山東智豆數(shù)字科技有限公司|其他行業(yè)

工作描述：1、通過在線客服系統(tǒng)和熱線，解答客戶咨詢疑問(主要是售前客服)，并留下客戶有效資料，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)輔助促單；
2、良好的溝通技巧，對(duì)已付費(fèi)的客戶進(jìn)行問題解答，如遇無法即時(shí)解決的問題則記錄客戶相關(guān)信息，流轉(zhuǎn)給對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門進(jìn)？后續(xù)的溝通；
3、整理聊天記錄，填寫信息量報(bào)表；
4、定期對(duì)咨詢情況做數(shù)據(jù)分析，找出問題原因并提出合理優(yōu)化建議。

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2、良好的溝通技巧，對(duì)已付費(fèi)的客戶進(jìn)行問題解答，如遇無法即時(shí)解決的問題則記錄客戶相關(guān)信息，流轉(zhuǎn)給對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門進(jìn)？后續(xù)的溝通；
3、整理聊天記錄，填寫信息量報(bào)表；
4、定期對(duì)咨詢情況做數(shù)據(jù)分析，找出問題原因并提出合理優(yōu)化建議。