1、崗位職責(zé)
（1）及時(shí)解決客戶提出的各種疑惑，提高客戶體驗(yàn)；
（2）收集用戶提出的疑難問(wèn)題，制定解決方案，并形成閉環(huán)；
（3）按時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪、回饋，提高用戶留存度；
（4）及時(shí)調(diào)查客戶的需求，主動(dòng)策劃各類活動(dòng)；
（5）按計(jì)劃執(zhí)行策劃，提高用戶參與度；
（6）本崗位需要兩班倒；
（7）領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)；
2、任職資格
（1）中專以上學(xué)歷，熟悉辦公自動(dòng)化軟件，打字速度快；
（2）反應(yīng)能力強(qiáng)，打字速度快，熟悉各種新媒體工具；
（3）積極主動(dòng)，聲音甜美，親和力強(qiáng)；
（4）服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于換位思考；
（5）吃苦耐勞、抗壓能力強(qiáng)；
（6）有財(cái)務(wù)、出納經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
（7）本崗位需要出差，不能接受的請(qǐng)勿投遞。